talentsconnect Glossar – Begriffe & Definitionen

Vertriebsrolle im Revenue Tribe, verantwortlich für Neukundengewinnung. ADs verantworten den gesamten Saleszyklus von der Akquise bis zum Abschluss.

Projektmanagement-Philosophie auf Basis iterativer Arbeitszyklen (Sprints), kontinuierlichem Feedback und funktionsübergreifender Zusammenarbeit.

Kundenseitige Rolle für die Pflege bestehender Kundenbeziehungen, Verlängerungen und Expansion. AMs werden an Renewal ARR und Expansion ARR gemessen.

Schnittstelle zwischen Softwaresystemen. Wird bei talentsconnect genutzt, um Jobdaten aus ATS-Systemen abzurufen und Bewerbungen zurückzuspielen.

Ruft Jobdaten aus dem ATS des Kunden ab und sendet Bewerbungen vom JobShop zurück ans ATS. Zentrale Integrationsschicht zwischen HR-System und talentsconnect-Plattform.

Konfiguration, die beschreibt, wie Jobs aus dem ATS des Kunden abgerufen werden sollen. Damit lassen sich ATS-Jobdaten normalisieren und in das Format der talentsconnect-Plattform überführen.

Person, die sich auf eine Stelle bewerben möchte – idealerweise über den JobShop.

Informationen eines Kandidaten, die zur Bewerbung auf eine Stelle übermittelt werden. Drei Typen:
Fast Application: Direktweiterleitung ans ATS ohne externe Umleitung.
Export Application: Daten werden gespeichert und vom Kunden manuell heruntergeladen.
Email Application: Daten werden per E-Mail an den Recruiter gesendet.

Mandantenspezifische Einstellung in ChatAgent, die nur von einem Super Admin konfiguriert werden kann. Verschiedene Einstellungstypen ermöglichen eine individuelle Anpassung des Tenant-Verhaltens.

Gesamtwert der wiederkehrenden Abonnementerlöse in 12 Monaten. Wichtigste Finanzkennzahl bei talentsconnect. Unterteilt in: New ARR, Expansion ARR und Renewal ARR.

System zur Verwaltung des Bewerbungsprozesses. Offene Stellen werden im ATS angelegt, vom Apimonster abgerufen und Bewerbungen wieder zurückgespielt.

ChatAgent-Funktion: Ein einzelner Fragebogen, der für mehrere Kandidaten gleichzeitig ausgelöst werden kann. Das Dashboard zeigt, wie viele Kandidaten gestartet, abgeschlossen oder nicht geantwortet haben – inkl. ihrer Antworten.

Datenschutzrechtlicher Vertrag (Data Processing Agreement) zwischen Kunden und talentsconnect, der gemäß DSGVO verpflichtend ist. Kunden können den AVV elektronisch unter talentsconnect.com/avv unterzeichnen.

PHP-Monolith, der das klassische JobShop-Frontend ausliefert und APIs für das talentsconnect home bereitstellt. Wird schrittweise durch neuere Services ersetzt.

Anteil der Besuche, bei denen Nutzer:innen den JobShop auf der Einstiegsseite verlassen, ohne etwas anzuklicken. Scrollen zählt nicht als Interaktion.

ChatAgent-Funktion: Ermöglicht das gleichzeitige Versenden einer Nachricht an mehrere Kandidaten – sofort oder zeitgesteuert.

Internes Mitarbeiter-Empfehlungssystem im JobShop. Bestehende Mitarbeitende können Kandidaten für offene Stellen direkt über den JobShop empfehlen.

Variante des JobShops als Employer-Branding-Karriereportal. Wird je nach Kundenkonfiguration auch als CareerShop bezeichnet.

Eine Angebotskategorie, die einem Stellenangebot und mehreren JobShops zugeordnet werden kann. Dient der Strukturierung und Filterung von Stellen im Kandidaten-Frontend.

Analysebereich im JobShop: zeigt wie verschiedene Marketingkanäle (LinkedIn, Google, direkte Zugriffe etc.) zu Besuchen, Apply-Klicks und Bewerbungen beitragen. Basiert auf UTM-Parametern.

talentsconnect-Produkt für KI-gestütztes Recruiting via (1) WhatsApp-Bewerbung und (2) AI Webchat auf der Karriereseite. ChatAgent kann auch Jobs bei Kleinanzeigen veröffentlichen.

Verlust eines Kunden durch Kündigung oder Nicht-Verlängerung des Vertrags. Wird als Umsatzkennzahl (churned ARR) und als Kundenzahl verfolgt.

Stelleneigenschaft im JobShop: ermöglicht denselben Job an mehreren Standorten anzuzeigen, ohne ihn zu duplizieren. Typisch für Franchise- oder Multi-Standort-Kunden.

Stellenbezogene Inhaltsblöcke im JobShop, z.B. Header, Ansprechpartner und Stellenbeschreibungs-Layout. Können individuell pro Stelle konfiguriert werden.

Anteil der Nutzer:innen, die eine gewünschte Aktion ausgeführt haben. Makro-CVR = Anteil aller Besucher mit abgesendeter Bewerbung. Mikro-CVRs messen Zwischenschritte.

Nutzer:in im Tenant ohne Franchise-Zuordnung (groupId). Hat Lesezugriff auf Jobs und Kennzahlen aller Franchises innerhalb des Tenants.

Ansprechpartner:in bei talentsconnect für die laufende Kundenbeziehung. Begleitet Kunden bei der Plattformnutzung, führt Performance Calls durch und koordiniert interne Themen.

Filter im JobShop, individuell für einen Kunden konfiguriert – manuell oder aus dem Datenfeed. Ermöglichen Kandidaten gezieltes Filtern nach eigenen Kriterien.

Kundenseitige Organisationseinheit bei talentsconnect – umfasst Customer Success, Support, Onboarding und verwandte Rollen. Auch als "CT" bezeichnet.

Visuelle Auswertungstools im talentsconnect home, die KPIs und Metriken anzeigen. Ermöglichen Kunden die Überwachung und Analyse der JobShop-Performance.

Delivery-Management-Framework im Customer Tribe. Vier Phasen: Diagnose → Intervene → Activate → Lead.

EU-Datenschutzgrundverordnung. Alle talentsconnect-Produkte müssen DSGVO-konform sein. Kunden können den AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag) elektronisch unterzeichnen. Siehe auch: AVV.

Gestaltung und Vermarktung eines Unternehmens als attraktiver Arbeitgeber. Der JobShop ist das zentrale Employer-Branding-Produkt von talentsconnect.

Mechanismus zum Ein-/Ausschalten von Features ohne neuen Code-Deploy. Ermöglicht schrittweise Roll-outs oder kundenspezifische Aktivierungen.

UTM- oder andere Tracking-Parameter, die mit externen Links und Bewerbungen aus dem JobShop mitgeliefert werden. Ermöglichen die Zuordnung zu Kampagnen oder Kanälen.

ChatAgent-Nachricht, die an einen Kandidaten gesendet wird, nachdem dieser zugestimmt hat, per WhatsApp kontaktiert zu werden.

In ChatAgent konfigurierter Fragebogen: Fragen daraus werden Kandidaten zu Beginn des Bewerbungsprozesses gestellt, gefolgt von stellenspezifischen Screening Questions.

Gruppe von Franchise-Nutzer:innen mit derselben groupId innerhalb eines Tenants. Wird zur Datensegmentierung bei Multi-Standort- oder Franchise-Kunden genutzt.

Ticketing-Plattform des talentsconnect Support-Teams. Kundenanfragen per E-Mail (technical-support@talentsconnect.com) landen als Tickets in Freshdesk.

Funktion im talentsconnect home: Stellenangebote auf Drittanbieter-Jobbörsen (z.B. Indeed, StepStone) direkt aus talentsconnect veröffentlichen.

Anteil der wiederkehrenden Umsätze von Bestandskunden, ohne Expansionsumsatz. GRR 100% = kein Umsatzverlust durch Churn. Siehe auch: NRR.

Internes, per SSO gesichertes Karriereportal für die Mitarbeitenden eines Unternehmens. Wird für interne Stellenausschreibungen oder Mitarbeiter-Mobilität genutzt.

Interner ChatAgent-Schlüssel zur Identifikation eines Fragebogens. Wird von bestimmten Tenants per URL übergeben, um denselben Fragebogen für mehrere Stellenangebote zu nutzen.

Das Kernprodukt von talentsconnect: ein anpassbares, gehostetes Jobportal, das Unternehmen nutzen, um Kandidaten anzusprechen, Jobs anzuzeigen und Bewerbungen zu verarbeiten.

Regelmäßiges, geplantes Meeting – typischerweise zwischen CSM und Kunde – zur Besprechung des Projektstands oder der Kundenbeziehung.

Große deutsche Online-Jobbörse (ehemals eBay Kleinanzeigen). ChatAgent kann Stellenanzeigen für jeden JobShop-Kunden direkt bei Kleinanzeigen schalten – unabhängig vom ATS.

Externe ATS-Integrations-Middleware mit standardisierter API-Schicht. Reduziert den Integrationsaufwand pro ATS-System erheblich.

Messbarer Wert zur Leistungsbewertung. Im JobShop-Kontext: Visits, Bewerbungen, Conversion Rate, Bounce Rate, Cost per Application.

Separater Service, der Kandidaten auf Basis ihres Profils oder Verhaltens im JobShop passende Stellenangebote vorschlägt.

In ChatAgent: ein WhatsApp Business API-Konto. Jeder Kanal ist durch eine Mobilnummer und das zugehörige WhatsApp Business API-Konto repräsentiert.

talentsconnect-Intelligenzmodul mit datengestützten Einblicken in Arbeitsmarktbedingungen, Gehaltsbenchmarks und Workforce-Trends. Als Standalone oder gebundelt mit dem JobShop erhältlich.

Die Möglichkeit, ein einzelnes Stellenangebot gleichzeitig auf mehreren JobShops zu veröffentlichen.

Anteil der wiederkehrenden Umsätze von Bestandskunden inkl. Expansion, abzüglich Churn. NRR > 100% = Kundenbasis wächst. Siehe auch: GRR.

Externer KI-Anbieter, integriert mit talentsconnect. Entwickelt KI-gestützte Workflow-Agenten. Use Cases: UC-1 Escalation Mail Agent, UC-2 Daily Delivery Dashboard, UC-3 Onboarding Cadence Agent.

Veröffentlichtes Stellenangebot im JobShop, auf das sich Kandidaten bewerben können. Wichtig: Ein Offer ist kein Arbeitsvertrag, sondern die ausgeschriebene Stelle.

In ChatAgent: eine Marketing-Quelle, die einem Tenant zugeordnet ist. Mehrere Origins können pro Tenant existieren. Eine Job-Origin-Kombination erzeugt eine eigene Short URL zur Kandidatenquellenerfassung.

Lieferperformance-Kennzahl: misst ob Arbeit pünktlich (On Time) und im vollen Umfang (In Full) abgeschlossen wurde.

Regelmäßiges Review-Meeting zwischen CSM und Kunde. Themen: JobShop-Performance, offene Punkte und geplante Aktivitäten.

Customer-Success-Plattform: verwaltet Kundenbeziehungen, trackt Health Scores, betreibt automatisierte Workflows.

Nutzer:in im talentsconnect home, der/die Stellen veröffentlichen, über GoHiring verteilen, Seiten verwalten und auf Analyse-Dashboards zugreifen kann.

Analysebereich im JobShop mit Kostenkennzahlen je Funnel-Stufe: Cost per Visitor, Cost per Click on Apply, Cost per Application, Cost per Interview, Total Acquisition Costs (TAC).

Admin-Bereich für Recruiter: Stellen erstellen, veröffentlichen, Seiten verwalten und Analyse-Dashboards abrufen.

Posteingang-ähnliche Funktion in ChatAgent: Recruiter können Kandidatenkontakte anlegen, Nachrichten lesen und direkt senden.

Vertriebsseitige Organisationseinheit – umfasst Account Directors, Account Manager, SDRs und Revenue Operations.

Software-Bereitstellungsmodell: Anwendungen werden vom Anbieter gehostet und über das Internet als Abonnement bereitgestellt. talentsconnect ist ein B2B-SaaS-Unternehmen.

Seitentyp im JobShop: Kandidaten können alle verfügbaren Stellen suchen und nach Standort, Kategorie oder Stellentyp filtern.

Stellenspezifische Fragen aus dem ATS, die Kandidaten im ChatAgent während des Bewerbungsprozesses gestellt werden. Ermöglichen eine erste Vorqualifikation direkt im Chat.

In ChatAgent: eine URL im Format https://{tenant}.pitchyou.de/ABCDE, die eine eindeutige Job-Origin-Gruppe-Kombination identifiziert. Wird zur Nachverfolgung von Kandidatenquellen genutzt.

In ChatAgent: ein Standort, der einer Stelle zugeordnet ist. Einer Stelle können mehrere Sites zugewiesen werden.

Squad: Kleines, funktionsübergreifendes Produktentwicklungsteam (z.B. JobShop Squad).
Sprint: Fester Entwicklungszyklus (typisch 2 Wochen) mit definierten Backlog-Elementen.

Authentifizierungsmechanismus: einmalige Anmeldung ermöglicht Zugang zu mehreren Systemen. Bei talentsconnect genutzt für interne Job Boards.

ChatAgent-Nutzer:in mit Zugriff auf alle Tenants und alle Funktionen. Bestimmte mandantenspezifische Einstellungen können nur von Super Admins konfiguriert werden.

JobShop-Fragebogen, der Kandidaten durch eine Reihe von Fragen navigiert und sie zu relevanten Stellenergebnissen führt.

ChatAgent-Nachricht, die ein Recruiter versendet, um ein WhatsApp-Gespräch mit einem Kandidaten zu eröffnen. Muss von Meta vorab genehmigt werden. Kann Platzhalter enthalten, die beim Senden ersetzt werden.

Ein talentsconnect-Kunde. Jeder Tenant hat eine eigene Datenbank, teilt sich aber die Applikationsserver (Multi-Tenancy Level 2).

Segmentierungssystem zur Priorisierung von Kunden nach ARR-Größe und strategischem Wert. Die Tier-Einstufung beeinflusst CSM-Zuweisung, Support-Priorität und Kontakthäufigkeit.

URL-Tags (source, medium, campaign...) zur Verfolgung der Traffic-Herkunft. Im JobShop genutzt, um Besuche und Bewerbungen Kanälen und Kampagnen zuzuordnen.

Eindeutige, lesbare Kennung für einen JobShop (z.B. "meinunternehmen"). Wird in URLs und Konfigurationen genutzt, um den JobShop eines Kunden zu identifizieren.

Programmatischer Stellenanzeigen- und Multiposting-Partner. Ermöglicht die Verteilung von Stellenanzeigen auf eine breite Palette von Jobbörsen über die talentsconnect-Plattform.

ChatAgent-Funktion: Kandidaten bewerben sich direkt über WhatsApp, ohne externe Website oder klassisches Formular.

WhatsApp-Business-Konto, das ein Kunde einrichten muss, bevor der ChatAgent-WhatsApp-Kanal live gehen kann. Erfolgreiche WBA-Einrichtung ist Voraussetzung für die WA-Bewerbung.

Web-basiertes KI-Chat-Interface von ChatAgent auf der Karriereseite. Kandidaten können Fragen zu Stellen stellen und sich über ein Gesprächsinterface bewerben.