Conversational AI WebChat - Finde deinen Job mit KI

Produktübersicht

Der Conversational AI WebChat ist ein KI-gestützter Chat-Agent von talentsconnect, der Bewerbende dialogbasiert zu den für sie relevanten Stellenangeboten führt. Statt sich auf einer Karriereseite selbstständig durch unbekannte Kategorien und Filter zu navigieren, werden Kandidatinnen und Kandidaten durch ein strukturiertes Gespräch gezielt und individuell beraten – fachlich, arbeitszeitlich und geografisch.

Das Produkt adressiert zwei zentrale Herausforderungen im modernen Recruiting:

Erstens erschwert die fehlende Einheitlichkeit auf Karriereseiten die Orientierung: Jedes Unternehmen nutzt eigene Kategorien und Begrifflichkeiten, die nicht zwingend dem entsprechen, was Bewerbende suchen oder erwarten. Der Conversational AI WebChat überbrückt diese Lücke durch einen geführten Dialog.

Zweitens entsteht durch klassische Karriereseiten eine Kommunikationslücke: Fragen von Bewerbenden bleiben häufig unbeantwortet oder werden erst mit Verzögerung per E-Mail oder Telefon bearbeitet. Der Chat-Agent beantwortet Fragen rund um die Uhr – vollautomatisch und ohne Wartezeit.

Ideale Zielgruppe: Unternehmen mit mehr als 20 offenen Stellen und mehreren Standorten. Für kleinere Unternehmen mit wenigen Jobs kann der dialogbasierte Weg zur richtigen Stelle unverhältnismäßig lang wirken.

Funktionsweise & User Journey

Einstieg und Datenschutz

Der WebChat wird als sogenannter Floater dauerhaft in der unteren rechten Ecke der Karriereseite angezeigt – sowohl auf der Desktop- als auch auf der mobilen Version. Ein Klick auf diesen Floater öffnet das Chat-Fenster, das sich über die rechte Seite des Bildschirms erstreckt. Die Größe des Fensters lässt sich individuell anpassen – es kann vergrößert, verkleinert oder minimiert werden.

Nach dem Öffnen des Chats wird zunächst klar kommuniziert, worum es geht: Hilfe bei der Jobsuche. Anschließend wird die Zustimmung zur Datenschutzerklärung eingeholt, bevor die eigentliche Beratung beginnt.

Mehrsprachigkeit

Der Chat passt sich automatisch der Browsersprache der nutzenden Person an. Aktuell werden über 25 Sprachen unterstützt – darunter auch Sprachen, die auf der Karriereseite selbst nicht verfügbar sind (z. B. Türkisch). Auf Wunsch kann der Chat auch auf eine oder zwei festgelegte Sprachen (z. B. nur Deutsch und Englisch) beschränkt werden.

Die 4 Suchfragen

Der Agent stellt vier gezielte Fragen, um die Jobsuche zu personalisieren:

1. Bereich – „In welchem Bereich suchst du einen Job?"
2. Anstellungsart – „Welche Art von Anstellung suchst du (z. B. Vollzeit, Teilzeit, Ausbildung, Minijob)?"
3. Standort – „In welcher Stadt suchst du nach einem Job (z. B. 50937 Köln)?"
4. Umkreis – „In welchem Umkreis um diese Stadt möchtest du nach Jobs suchen (z. B. 10 km)?"

Diese vier Fragen sind systemseitig fest definiert und für die Jobsuche verpflichtend. Die hinterlegten Beispielantworten können jedoch individuell angepasst werden.

Jobergebnisse & Fallback

Sobald alle Fragen beantwortet sind, durchsucht der Agent den verfügbaren Jobfeed nach passenden Treffern und präsentiert diese in einer übersichtlichen Liste. Je nach verfügbaren Daten können Stelleneigenschaften wie Gehalt, Benefits oder Anstellungsart ein- oder ausgeblendet werden.

Werden keine passenden Stellen gefunden, greift ein intelligenter Fallback-Mechanismus: Der Suchradius wird automatisch ausgeweitet und bei Bedarf auch die Anstellungsart erweitert (z. B. von Vollzeit auf Teilzeit).

Bewerbung direkt im Chat

Ein zentrales Merkmal des WebChats ist die Möglichkeit, die Bewerbung ohne Medienbruch direkt im Chat abzuschließen. Bewerbende verlassen die Unterhaltung zu keinem Zeitpunkt – der gesamte Prozess findet in einem einzigen Interface statt.

Die im Chat gestellten Bewerbungsfragen richten sich nach dem jeweiligen ATS des Kunden: Entweder werden vorab mit talentsconnect abgestimmte Fragen ausgespielt oder die im ATS hinterlegten Fragen direkt genutzt. Nach Abschluss überträgt talentsconnect die Bewerbung automatisch ins Bewerbermanagementsystem des Kunden. Gleichzeitig ermöglicht dieser geschlossene Prozess eine präzise Erfolgsmessung des Tools.

Features & Customization

• KI-Technologie: Der Dialog basiert auf Claude von Anthropic (Stand: März 2026). talentsconnect behält sich vor, das zugrundeliegende Modell bei Bedarf anzupassen, um stets die bestmögliche Dialogqualität sicherzustellen.
• Branding: Das Chat-UI ist in Farbe und Name an das Corporate Design des Kunden anpassbar.
• Jobdarstellung: Welche Stelleneigenschaften in den Ergebnissen angezeigt werden (z. B. Gehalt, Benefits, Anstellungsart), ist konfigurierbar – vorausgesetzt, die entsprechenden Daten liegen im Jobfeed vor.
• Fragenbeispiele: Die Beispielantworten zu den vier Suchfragen können individuell angepasst werden.
• Sprache: Der Chat ist standardmäßig mehrsprachig (25+ Sprachen). Auf Wunsch kann die Sprachauswahl eingeschränkt werden.

Vorteile

Für Bewerbende

• 24/7-Verfügbarkeit: Fragen werden jederzeit und ohne Wartezeit beantwortet.
• Bessere Entscheidungsgrundlage: Fundierte Informationen ermöglichen gezieltere Bewerbungsentscheidungen.
• Einfachere Orientierung: Der geführte Dialog ersetzt die aufwändige manuelle Suche auf der Karriereseite.
• Nahtloser Bewerbungsprozess: Vom ersten Gespräch bis zur fertigen Bewerbung – alles in einem Interface.

Für Unternehmen & HR

• Entlastung im Tagesgeschäft: Eingehende Anfragen per E-Mail und Telefon werden spürbar reduziert.
• Höhere Bewerberqualität: Gut informierte Kandidatinnen und Kandidaten bewerben sich gezielter und passgenauer.
• Modernes Employer Branding: Das Unternehmen positioniert sich als innovativer Arbeitgeber mit einem zeitgemäßen Bewerbungsprozess.
• Messbare Ergebnisse: Durch den geschlossenen Bewerbungsprozess im Chat lassen sich Bewerbungsanzahl und Apply-to-Hire-Conversion direkt nachverfolgen und optimieren.

Implementierung & Onboarding

Die technische Einbindung des WebChats erfolgt über ein Script-Snippet. Kunden, die bereits einen talentsconnect Jobshop nutzen, profitieren davon, dass die Implementierung vollständig von talentsconnect übernommen wird.

Voraussetzungen:

• Bestehende ATS-Integration mit talentsconnect
• Bereitstellung eines aktuellen Jobfeeds (eine automatisch aktualisierte, strukturierte Datei – meist im XML- oder JSON-Format – die alle offenen Stellen sowie deren Eigenschaften in Echtzeit aus dem ATS liefert)

Timeline:

• Erster Testlauf: innerhalb einer Woche nach Vorliegen aller Voraussetzungen
• Go-Live: in der Regel innerhalb von 14 Tagen

Datenschutz & Datenspeicherung

Alle Daten werden ausschließlich auf Servern in Europa verarbeitet und sind damit DSGVO-konform. Die Infrastruktur wird über AWS auf einer modernen, hochverfügbaren Umgebung gehostet.

Bewerbungsdaten werden standardmäßig für maximal 6 Monate nach Eingang der Bewerbung gespeichert. Die Speicherdauer ist individuell abstimmbar und kann gemeinsam mit talentsconnect festgelegt werden.

Aktuelle Einschränkungen

• Wissensbasis: Der Agent kann derzeit ausschließlich Fragen zu den Jobs beantworten, die im bereitgestellten Jobfeed enthalten sind. Die Verarbeitung zusätzlicher Informationsquellen (z. B. bereitgestellte PDFs oder verlinkte Webseiten) ist in Entwicklung und wird voraussichtlich in Q2 2026 verfügbar sein.
• Suchstruktur: Die vier Suchfragen sind aktuell fest vorgegeben und für die Jobsuche verpflichtend.

FAQ

Ist der WebChat DSGVO-konform?
Ja. Alle Daten werden ausschließlich auf europäischen Servern verarbeitet. Vor dem Start des Chats wird aktiv die Zustimmung zur Datenschutzerklärung eingeholt. Die standardmäßige Speicherdauer von Bewerbungsdaten beträgt 6 Monate und ist individuell konfigurierbar.

In welchen Sprachen ist der Chat verfügbar?
Der Chat passt sich automatisch der Browsersprache der nutzenden Person an und unterstützt über 25 Sprachen. Auf Wunsch kann die Sprachauswahl auf bestimmte Sprachen beschränkt werden.

Funktioniert der Chat auch auf mobilen Geräten?
Ja. Der Floater ist sowohl auf der Desktop- als auch auf der mobilen Version der Karriereseite verfügbar. Der Chat findet vollständig im Browser statt.

Welche ATS-Systeme werden unterstützt?
talentsconnect verfügt über Integrationen mit einer Vielzahl von ATS-Systemen. Ob eine bestehende Integration mit dem eingesetzten System vorhanden ist, beantwortet das Sales Team gerne direkt.

Auf welchen Seiten kann der WebChat eingebettet werden?
Technisch kann der Chat auf jeder Website eingebunden werden. Empfohlen wird die Einbettung auf der Karriereseite, da dort der inhaltliche Kontext am besten passt und die Zielgruppe direkt angesprochen wird.

Was ist ein Jobfeed?
Ein Jobfeed ist eine automatisch aktualisierte, strukturierte Datei – meist im XML- oder JSON-Format – die alle offenen Stellen eines Unternehmens mit ihren jeweiligen Eigenschaften enthält und in Echtzeit aus dem ATS bereitgestellt wird. Er dient als Datenbasis für Jobempfehlungen und die Beantwortung von Bewerberfragen im Chat.