Einrichtung deines WhatsApp Business Accounts

Mit deinem WhatsApp Business Account bietest du Bewerber:innen einen schnellen, direkten Kontaktweg und sorgst gleichzeitig für einen professionellen Markenauftritt.
Hier erfährst du Schritt für Schritt, wie du deinen Account einrichtest und mit ChatAgent verbindest.

Voraussetzungen

Bevor du startest, stelle bitte sicher, dass:

• du eine eigene Telefonnummer (Mobil oder Festnetz) nutzt – keine Service-, 0800- oder IVR-Nummern möglich
• dein Facebook Business Account aktiv ist
• du den Registrierungslink von PitchYou nutzt, um deinen 360dialog-Account anzulegen

Wichtig: Die Telefonnummer darf noch nicht mit einem WhatsApp-Account verbunden sein. Falls doch, lösche diesen Account zuerst und deinstalliere WhatsApp auf dem Gerät.

Deine Telefonnummer

• Die Nummer muss einmalig einen Verifizierungscode per SMS oder Anruf empfangen können (auch aus dem Ausland).
• Diese Nummer wird später im Chat mit den Bewerbenden angezeigt. Überlege also, was passieren soll, wenn jemand dich direkt anruft.

Vorbereitung im Facebook Business Account

• Stelle sicher, dass du Adminrechte in deinem Facebook Business Account hast.
• Wenn du noch keinen Business Account hast, kannst du ihn hier erstellen: Facebook Business Hilfe

Wenn du bereits einen 360dialog-Account mit einer anderen Nummer nutzt (z. B. mit einem anderen Partner), musst du einen neuen separaten Account über den PitchYou-Link erstellen.

Einrichtung bei 360dialog

1. Öffne den Registrierungslink, den du von PitchYou erhalten hast.
2. Lege deinen Account mit E-Mail und Passwort an.
3. Bestätige den Verifizierungslink, den du per E-Mail erhältst.
4. Nach der Verifizierung kannst du deinen Account final mit „Create Account“ erstellen.
5. Wähle anschließend 3× „No“ und bestätige mit „Confirm number details“.

Einrichtung über Meta (Facebook / WhatsApp)

1. Es öffnet sich automatisch ein Fenster zu Facebook (deaktiviere ggf. deinen Popup-Blocker).
2. Klicke dich mit „Los geht’s“ und „Weiter“ durch.
3. Wähle dein Facebook-Unternehmenskonto aus.
4. Definiere dein WhatsApp Business Profil (Displayname + Unternehmenskategorie).
5. Wähle „Füge eine neue Nummer hinzu“ und gib deine Telefonnummer inkl. Ländervorwahl ein.
6. Wähle, ob du den Verifizierungscode per SMS oder Anruf erhalten möchtest.
7. Gib den Code ein und bestätige mit „Verifizieren“.

Hinweis: Der Vorgang kann einige Minuten dauern (normalerweise 3–5 Minuten).
Wenn nach 30 Minuten keine Bestätigung erscheint, erstelle bitte ein Supportticket bei 360dialog: Wie erstelle ich ein Support-Ticket?

Abschluss: Dein WhatsApp-Profil gestalten

1. Gehe zu business.facebook.com
2. Klicke oben links auf das Zahnrad-Symbol → Unternehmenseinstellungen
3. Wähle dein Unternehmenskonto aus
4. Klicke links auf Konten → WhatsApp-Konten
5. Wähle die richtige Gruppe → Einstellungen / WhatsApp-Manager
6. Klicke auf Telefonnummern → Zahnrad-Symbol → Profil

Dort kannst du dein Profil anpassen:

• Profilbild: 640 × 640 Pixel (wird Bewerber:innen angezeigt)
• Unternehmensbeschreibung und weitere Infos ergänzen

Fertig!

Dein WhatsApp Business Account ist nun erfolgreich eingerichtet und mit PitchYou verbunden.
Dein Kanal steht den Bewerbenden ab sofort für direkte Bewerbungen via WhatsApp zur Verfügung!